Chính sách đổi trả hàng:

Chính sách đổi trả hàng này quy định quy trình đổi trả hàng cho khách hàng đã mua sản phẩm trên website Bulibao của chúng tôi.

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và hộp/bao bì.
• Sản phẩm không bị lỗi do quá trình vận chuyển hoặc do khách hàng sử dụng không đúng cách.
• Hóa đơn mua hàng (hoặc biên lai thanh toán) còn nguyên vẹn.

Trường hợp được đổi trả

• Size giày không vừa với chân
• Khách hàng đổi sản phẩm cùng loại với kích thước khác.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Quy trình đổi trả

Để đổi trả hàng, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website.
2. Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm mã sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng, lý do đổi trả.
3. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn khách hàng cách thức gửi sản phẩm trả lại.
4. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 10 ngày làm việc.

Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại khách hàng chịu trách nhiệm đường trả, công ty chịu đường đổi

Lưu ý

• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, tem mác và hộp/bao bì bị rách nát.
  • Khách hàng không cung cấp được hóa đơn mua hàng (hoặc biên lai thanh toán).
• Chính sách đổi trả này có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng phiên bản cập nhật của chính sách này trên website của chúng tôi.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website của chúng tôi.

Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý những điều sau:

• Chính sách đổi trả hàng nên được hiển thị rõ ràng trên website của bạn, dễ dàng nhìn thấy và truy cập.
• Bạn nên cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về quy trình đổi trả, bao gồm điều kiện đổi trả, trường hợp được đổi trả, quy trình đổi trả, chi phí đổi trả và hoàn tiền.
• Bạn nên đảm bảo rằng chính sách đổi trả hàng của bạn tuân thủ luật pháp hiện hành.

Chúc bạn mua sắm vui vẻ!